超过24小时收费1元,快递柜使用标准不一 迫不得已还是强制消费

  • 时间:
  • 浏览:0

  事实上,距离一年一度的“双11”还有非要另有一几个 月,快递涨价的苗头已开始 跳出。中秋节期间,两家民营快递巨头中通和韵达陆续发布通知,称将上调每种地区的邮包裹邮寄邮寄费用。而更让“剁手族”们坐不住的是,负责“最后1公里”的快递柜最近好像也动起了收费的念头。面对民众关注的快递柜被强制收费的问题报告 报告 ,记者进行了走访调查。

  “上午投进去上午去取,就跳出另有一几个 界面说要收费1元。”近日,居住在北京市高碑店某小区的业主张凯拿出手机扫描快递柜上的二维码后,发现完后 存放超过24小时才开始 收费的快递柜“悄然改变”了。

  各家快递柜超时收费标准不一

  中秋节期间,中通快递发布一份通知:从2018年10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用,具体费用调整幅度由当地服务网点根据总部指导建议并结合个人实际状态实施。

  不久后,韵达也表示,为缓解派送压力,将全国各网点到达上海地区的邮包裹邮寄邮寄派送费上调0.5元/件,一些地区的费用调整时间另行告知。

  都都可以 注意的是,此次两家快递企业上调的是“派送费”,即发件网点要支付给派件网点的费用,并都会消费者寄送快递所支付的费用,但会 不是涨价的主导权在网点手里。

  除了快递不可能 面临的涨价,最近让“剁手族”糟心的还有快递柜收费的事。不久前,北京的梁先生在取快递时发现,楼下的“丰巢”果真要“收费”了。

  按照他的说法,另有一几个 丰巢只会在快递滞留24小时完后 才会跳出“打赏”收费的二维码,现在存放8小时就跳了出来。完后 明确是“求打赏”的页面,一看就知道越多付,现在变成了支付页面。

  “不可能 这三三四天快递一阵一阵多,也没仔细看,第一次跳出的完后 就扫码支付了1元。”当取第六个快递时,梁先生才发现,支付界面上边有一行小字“点赞丰巢,免费取件”,“人太好和完后 的"求打赏"一样,只不过更加引导用户支付,体验不算友好。”

  从网上的信息来看,杭州、江苏等地的用户最近也陆续发现,另有一几个 都都可以 免费存放几天的快递柜开始 收费,价格多在0.5元/天至1元/天。

  “有的快递柜24小时没取,得交1块钱都都都可以 取件。”张凯一个劲网购,平日上班忙,越多快递员都将他的快递装在快递柜。有时忘了及时将快递取出,就得掏“超时费”,“理性上我都都可以 接受超时费,毕竟占着格子就占着资源。但感性上又一阵一阵接受不了,人太好不应该让消费者承担快递柜费用”。

  没人 ,是都会所有品牌的快递柜都收费?记者调查发现,各家快递柜收费标准不一。

  张凯告诉记者,在他居住的高碑店某高层住宅楼下安放着一排快递柜,越多业主都会让快递员把东西暂时存到快递柜,下班再过来取,“另有一几个 24小时之内都会不收费的,超过24小时才收费”,“近期下班回家来取快递的业主扫码完后 ,发现仅存放了6小时的快递果真也显示超时,收费1元”。

  在调查中,不少受访民众向记者反映我个人小区速易递、云柜和收件宝都会收取一天1元的服务费。但越多快递柜的收费标准也是不尽统一,费用集中在一天0.5元和一天1元另有一几个 标准,超时的标准更是从24小时、12小时缩短至6小时。

  “现在越多的快递柜要求非要免费放6小时,连班都没下,为甚不可能 来得及拿快递。”张凯说,“谁就说 我会为这1块钱去跟快递员吵一架,就说 我标准变了都都可以 提前通知一声,有完后 俺家 明明人们,快递员非要让人放快递柜里”。

  是迫不得已还是强制消费

  在调查中,被强制收费也是众多受访者吐槽的焦点问题报告 报告 ,越多民众反映快递员擅自将快递存放至快递柜中。

  “每次都会快超时了,收到二根短信说不可能 超过存放时间,再不取件就收费了,提前也我不知道有个快递在快递柜里放着呢。”居住在北京市望京地区的谢涵向记者吐槽说,一些快递员不打电话、不发短信就把东西放快递柜不可能 都会一次两次了。

  快递员小秦向记者表示,使用快递柜也是为了提高效率。

  “越多人不可能 我不知道,快递柜人太好也对快递员收费。体积越大收费越多,小件还都都可以 寄存到快递柜,大件寄存成本太高,越多亲戚亲戚朋友还是会送货上门。”小秦说。

  调查中,不少受访者也对快递员不打招呼就擅自存放快递的行为表示不满。日本日本女网友@佳期莫忘说,我个人每次写的都会单位地址,但几乎每次快递都被寄装在快递柜,“有完后 周末明明就在家,写俺家 地址,还是被装在快递柜,还得特意跑下去拿”。

  “不送货上门干嘛不明说,不说一声就放快递柜,回头还得我个人给柜子掏钱。”谢涵愤愤不平地对记者说,“这就说 我强买强卖呀”。

  日本日本女网友@nice-xing则说,快递费就说 我含送货上门的,“为了省事放快递柜都都可以 让客户出钱就说 我强盗行为”。

  据了解,丰巢快递柜日前在官方微博就快递柜收费一事回复称:“取件时,您都都可以 主动选用"免费取件"或"扫码打赏",非强制性”。

  但消费者对此都会话要说。张凯表示,上午投装在,我个人接到快递柜投放的短信立马就去取了,还是跳出界面说已存放了几小时几分钟,收费1元,“不支付1元的话就要扫码点赞,一连蹦出好几个界面,十分麻烦”。

  “白天基本都会老人在家,根本我不知道点哪个点赞的键,等我下班回来取就超时了。”谢涵表示我个人住的这栋楼上有越多邻居“中招”了。

  不少受访者说,我个人的时间也很宝贵,点赞等页面一遍遍刷新,还不如痛快把1块钱掏了,赶紧拿东西走人。日本日本女网友@Agoni-良波说,我个人问过快递员为甚不送上门,“快递员说这小区几千户,家家都送上门不得累死”。

  对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定:经营快递业务的企业应当将邮包裹邮寄邮寄投递到约定的收件地址、收件人不可能 收件人指定的代收人,并告知收件人不可能 代收人当面验收。收件人不可能 代收人有权当面验收。

  也就说 我说,快递员若将快递寄装在快递柜,都都可以 先征得收件人同意。

  对此,有快递员说,快递一个劲爆仓,个个都送货上门根本做非要,放一每种到快递柜也是迫不得已。

  快递柜不是属于递送过程

  快递柜不是属于递送过程中的一每种?

  这是在采访中,不少民众提出的问题报告 报告 。

  “不可能 属于递送过程中的一每种,没人 一些费用我认为应该是快递公司与柜子所属公司结算,不可能 我付过快递费用了。”张凯向记者提出了另有一几个 的问题报告 报告 ,不可能 不属于递送过程的一每种,没人 ,就会有第六个问题报告 报告 :快递柜究竟是服务于快递公司还是服务于客户?

  按照张凯的理解,快递柜不可能 服务于快递公司,是为了给快递员减少工作量的话,没人 一些费用为哪此要跟终端客户结算,“也就说 我买东西花了快递费,你快递非要不给我送上门或按照我的要求递送到指定位置,直接丢快递柜,我凭哪此要为快递柜付钱?我没人 许可,被动和快递柜地处任何商业行为,你就问我都都可以 钱?不可能 我同意放快递柜,没人 不是都都可以 先选用另有一几个 双方都都可以 接受的价格?另外不是快递柜都都可以 承担替代我验货的责任?这两点明确了,终端客户主动和快递柜形成契约关系,没人 我认为客户是都都可以 为一些服务付费”。

  另有一几个 的问题报告 报告 ,另有一几个 和某品牌快递柜产生过纠纷的谢涵向记者透露说,事后快递柜方面给出的解释是,使用快递柜出了问题报告 报告 ,责任在快递公司,“但快递公司则我都都可以 找快递柜公司,种种踢皮球,然后我的号码竟被加入这家品牌的快递柜黑名单,但快递还是能把我的快递丢进柜子,这上边一定是监管出了问题报告 报告 ”。

  不过,对于快递柜,快递员似乎也是有苦难言。

  “亲戚亲戚朋友用哪此快递柜还得交钱。”对于日本日本女网友的责怪,在北京市马家堡地区从事快递行业的张师傅都会点委屈。按照他的说法,目前除了菜鸟智能柜,市面上主流的智能快递柜,如E邮柜、丰巢、速递易、近邻宝、格格小区在快递员投件时都会向快递员收费。

  “丰巢的快递柜会根据大中小有一种柜型,每次收取我0.2元至0.4元的费用。E邮柜是不论格位大小,每次都收取0.2元。”每个月,张师傅说他所在的公司会在他的工资卡里直接多打200元钱,当是快递柜使用费的补贴。

  和快递涨价的逻辑一样,快递柜试图从免费转为收费的肩上,也是持续亏损的压力。

  截至2018年5月,丰巢科技的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元;速递易母公司成都三泰控股(002312,股吧)2016年净利润为-12.5亿元,同比下降5278.9%;而菜鸟驿站在2017年度净亏损达2.90亿元,其2018年一季度净亏损为1.14亿元。

  需求旺盛的快递柜业务为甚会亏损严重?中国电子商务研究中心主任曹磊认为,快递柜作为硬件都都可以 巨额投入。除了运营成本高,快递柜的盈利模式不清晰也愿因了亏损的跳出。于是,对用户免费的快递柜开始 尝试收取一定条件的使用费。与此共同,快递柜公司还在尝试广告和开展电商的形式,让流量变现,增加盈利最好的法律法律依据。

  对此,曹磊认为,快递柜广告变现有限,流量变现的前景尚未得到证实。“快递柜的本质是物流服务体验,其次才是流量,本质应该是通过其物流属性提升消费者的体验,这是根本。”

  (责任编辑:岳权利 HN152)